Incorporación e inducción
Pocas empresas en toda la industria del software ofrecen una experiencia de incorporación e inducción tan amplia como la nuestra. El proceso de varios días lleva de la mano a los clientes nuevos durante todo el trayecto. La experiencia puede ser in situ o virtual (en función de su negocio). Un especialista en WFM, incorporación e inducción altamente calificado, con experiencia trabajando en la industria de los centros de contacto, ayudará con la capacitación previa, la capacitación en sí y las optimizaciones posteriores al lanzamiento.
Éxito de los clientes
CommunityWFM fue fundada hace más de una década por consultores y expertos en la industria de WFM. Este hecho significa que garantizar el éxito de los clientes es y siempre será el núcleo de la empresa. Cada cliente tiene su propio gerente de éxito al que puede hacer preguntas, solicitar información y asesoría y mucho más. En pocas palabras, es lo menos que podemos hacer por nuestros clientes.
Servicios basados en la nube
Ya sea que una empresa tenga 50 o 10,000 agentes, CommunityWFM tiene las capacidades de alojamiento en la nube con su software de WFM. Aprovechar una solución de alojamiento en la nube, entregada en infraestructuras confiables y conocidas, es una excelente manera de reducir los gastos generales de TI, aumentar la eficiencia y mejorar la comunicación. El alojamiento en la nube llegó para quedarse y es un gran servicio que se adapta a la perfección a una empresa a medida que crece.
Servicios administrados
¿Necesita un experto en WFM altamente calificado? CommunityWFM proporciona un equipo de gestión del personal calificado con años de experiencia en programación, informes, pronósticos y más. Los clientes utilizan nuestros servicios gestionados cuando el personal interno simplemente no logra satisfacer las necesidades de WFM de su empresa. Ya sea por un mes o un año, nuestros servicios administrados pueden ayudarlo con su negocio.
Integraciones personalizadas
Si quiere que su tecnología funcione mejor en toda la empresa, nuestras integraciones personalizadas pueden conectar los puntos. Con las capacidades internas para ayudar a los clientes a través de las integraciones de WFM, podemos construir una forma para que usted trabaje de manera más inteligente. Nuestro proceso de integración personalizado es un enfoque bien definido para garantizar que la integración que desea se adapte a sus necesidades, se pruebe exhaustivamente y tenga apoyo continuo.
