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Tome decisiones informadas utilizando informes avanzados de gestión del personal.

Informes de WFM visuales en tiempo real para tomar decisiones factibles.

CommunityWFM es un líder cuando se trata de informes de gestión del personal debido a los datos únicos y relevantes que proporcionamos a nuestros clientes. Al priorizar los datos relevantes, accesibles y fáciles de entender, las empresas pueden obtener la información que necesitan para tomar decisiones factibles que importen.

Deje de buscar informes o tomar decisiones de gestión del personal basadas en corazonadas o información irrelevante. Aproveche los datos que importan e incluso haga que nuestro equipo de Éxito del cliente lo ayude a combinar datos de otras fuentes a través de la importación para hacer de su solución de software de WFM un concentrador de información.

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Informes expansivos que abarcan una amplia gama de productos.

Los informes de CommunityWFM no se limitan a una sola área de producto o solución. Hay una gran biblioteca de informes para garantizar que los datos precisos y relevantes estén siempre disponibles.

Los informes comunes de WFM incluyen:

  • Monitoreo del cumplimiento
  • Incumplimientos de los agentes
  • Análisis del cumplimiento diario
  • Análisis de la programación diaria
  • Informes de desempeño intradía en relación con la dotación de personal
  • Desempeño intradía en relación con el volumen de contactos
  • Alertas de cumplimiento en tiempo real
  • Análisis de la programación
  • Resumen de eventos de programación
  • Resumen del servicio de calificaciones de la programación
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Pase menos tiempo en espera y dedique más tiempo a analizar los datos.

La tecnología de informes de WFM proporcionada por CommunityWFM se diseñó desde cero para priorizar la velocidad, la eficiencia y la claridad visual general.

Ya sea que el rango de fechas de informes sea de un mes o un año, los centros de contacto pueden esperar una carga sorprendentemente rápida de información resumida, independientemente de sus demandas únicas de informes.

No hay necesidad de pasar una tarde ejecutando informes, exportándolos y recreando gráficos y tablas una y otra vez. CommunityWFM proporciona a los centros de contacto los datos que requieren y cuenta con expertos en personal para ayudar a las empresas a crear una estructura de informes fácil de administrar.

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