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Prenez des décisions éclairées en utilisant des rapports avancés sur la gestion du personnel.

Des rapports visuels de gestion du personnel en temps réel pour prendre des décisions concrètes.

CommunityWFM est un chef de file en matière de rapports sur la gestion du personnel grâce aux données uniques et pertinentes que nous fournissons à nos clients. En donnant la priorité à des données pertinentes, faciles d'accès et compréhensibles, les entreprises sont en mesure d'obtenir les informations dont elles ont besoin pour prendre des décisions importantes et concrètes.

Plus besoin de chercher des rapports ou de prendre des décisions en matière de gestion des ressources humaines sur la base d'intuitions ou d'informations non pertinentes. Exploitez les données pertinentes et demandez à notre équipe de réussite client de vous aider à combiner des données provenant d'autres sources via l'importation pour faire de votre solution logicielle de gestion du personnel un centre d'information.

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Des rapports détaillés qui couvrent une large gamme de produits.

Les rapports de CommunityWFM ne se limitent pas à un seul produit ou à une seule solution. Une vaste bibliothèque de rapports donne un accès continu à des données précises et pertinentes.

Les rapports de gestion du personnel courants comprennent :

  • Contrôle du respect des horaires
  • Non respect des horaires des agents
  • Analyse quotidienne du respect des horaires
  • Analyse quotidienne des horaires
  • Papports de performance intrajournalière par rapport au personnel présent
  • Performance intrajournalière par rapport au volume d'appels
  • Alertes de respect des horaires en temps réel
  • Analyse des horaires
  • Résumé des événements à l'horaire
  • Résumé de la qualité de service au niveau de l'horaire
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Passez moins de temps à attendre et plus de temps à analyser les données.

La technologie de rapports en matière du personnel fournie par CommunityWFM a été conçue dès le départ pour donner la priorité à la vitesse, à l'efficacité et à la clarté visuelle globale.

Que la période des rapports soit d'un mois ou d'une année, les centres d'appels peuvent s'attendre à un chargement étonnamment rapide des informations récapitulatives, quelles que soient leurs exigences particulières en matière de création de rapports.

Il n'est plus nécessaire de passer un après-midi à générer des rapports, à les exporter et à recréer des graphiques et des diagrammes à l'infini. CommunityWFM fournit les données dont les centres d'appels ont besoin et dispose d'experts pour aider les entreprises à générer des rapports plus facilement.

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