Une solution et une application de gestion du personnel mobile qui font la différence.

Faites en sorte que vos agents soient accessibles partout.

Community Everywhere est une application mobile innovante de gestion du personnel pour les agents et les superviseurs qui étend la portée et l'impact de la solution CommunityWFM. Proposez rapidement des heures supplémentaires et donnez à vos agents en déplacement l'accès au portail pour ordinateur de bureau CommunityWFM, qui comprend l'affichage des horaires, des demandes de congés et des rapports sur le respect des horaires. Restez en contact avec votre équipe et gardez un œil sur elle où qu'elle se trouve grâce à Community Everywhere. Tirez parti d'une solution d'application mobile de gestion du personnel qui aura un impact sur vos résultats.

L'horaire de la semaine en un coup d'œil.

Community Everywhere garantit que les employés sont toujours à jour avec leur quart de travail. Les agents peuvent consulter les heures de début et de fin du quart de travail, les pauses et les heures de repas, et même les informations sur le respect des horaires en quelques secondes.

• Visualisez rapidement les heures de début et de fin de travail pour une semaine entière.
• Passez en revue les heures de pause et de repas dans l'affichage détaillé des horaires.
• Faites basculer pour afficher les données relatives au respect de l'horaire.

Une expérience mobile dynamique pour les superviseurs des centres d'appels.

Community Everywhere offre aux superviseurs une expérience unique dans l'application. Conçue avec des fonctionnalités spécifiques pour les téléphones intelligents et les tablettes, un superviseur se connectant à l'application Community Everywhere sera accueilli par des informations personnalisées en fonction de ses besoins.

• Consultez un tableau de bord avec le récapitulatif des présences, les informations sur les horaires du suivi automatisé des présences, les demandes en attente, l'horaire du jour et plus encore.
• Vérifiez le respect de l'horaire pour n'importe quel jour ou n'importe quel intervalle au niveau de l'équipe ou d'une personne en particulier.
• Contrôlez les demandes de congés en attente, et approuvez-les ou refusez-les à partir de l'application.
• Consultez et gérez les arrivées et les présences des agents grâce à la fonctionnalité « glisser-déposer ».
• Envoyez un message à une personne, à un groupe ou à l'ensemble de l'équipe grâce à des notifications personnalisées.
• Gérez la file d'attente des photos des agents, et approuvez ou refusez les changements.

L'opinion des agents.

« L'application Community Everywhere est exactement ce que l'on attend d'elle : une commodité pour les exigences opérationnelles et une application essentielle pour les employés. »

« Quand j'étais chez le médecin, j'ai pu demander un congé payé pour mon prochain rendez-vous pendant que j'étais encore sur place pour ne pas oublier. C'était vraiment pratique et agréable de pouvoir demander des congés quand les détails sont encore frais dans ma tête. »

Envoyez des notifications aux agents en temps réel.

Community Everywhere permet aux employés de rester informés des dernières modifications apportées à leur emploi du temps et à leurs demandes de congés. En outre, les collaborateurs peuvent recevoir des notifications concernant les offres de congé volontaire, les heures supplémentaires et bien d'autres événements. Mieux encore, ils peuvent même accepter ou refuser ces offres en appuyant simplement sur un bouton.

• Tenez-vous au courant de toute modification des horaires de travail.
• Les agents sont immédiatement informés de l'approbation ou du refus d'une demande de congé.
• Recevez et répondez aux offres de congé volontaire et d'heures supplémentaires directement à partir d'un appareil mobile.

Simplifiez les demandes de congés des agents.

Les employés apprécieront la commodité de la gestion des congés avec Community Everywhere lorsqu'ils planifieront leurs prochaines vacances ou d'autres absences. Créez de nouvelles demandes de vacances en quelques clics, puis examinez les demandes en cours dans une variété de modes d'affichage.

• Les agents peuvent soumettre des demandes de vacances depuis n'importe où, puis recevoir une notification en cas d'approbation ou de refus.
• Examinez les demandes de congés en cours dans différents modes d'affichage.
• Affichez le récapitulatif des congés par type d'événement.