Le portail des agents CommunityWFM est le centre de planification et de communication personnel de l'agent et il est basé sur un navigateur. Les agents peuvent y gérer leurs horaires, vérifier l'adhésion, et recevoir et répondre à toutes les communications qui s'y rapportent. Gardez vos agents au courant, qu'ils soient sur place, à la maison ou en déplacement.
Qu'est-ce qu'un portail de gestion du personnel pour les agents et que peut-il apporter à votre entreprise? Il s'agit d'une solution logicielle pour les agents des centres d'appels qui permet de rationaliser la communication entre les agents et d'augmenter leur taux de satisfaction.
Le portail des agents permet à ces derniers de faire des offres sur les horaires à venir. Les horaires disponibles sont triés en fonction des heures de début et des jours de congé de chaque agent. Les agents peuvent aimer, ne pas aimer et mettre en favoris des horaires en fonction de leurs préférences, et chaque horaire est codé par couleur pour indiquer la probabilité qu'un agent obtienne les quarts de travail de son choix.
