--- title: Portail WFM pour les agents de centre d'appels | CommunityWFM description: Stimulez l'engagement avec CommunityWFM. Permettez aux agents de faire des offres sur les horaires, de vérifier l'adhésion, et plus encore. image: https://www.communitywfm.com/hubfs/agent-portal-woman-4.jpg --- [![community-logo-v2-light-bg-horiz-1](https://www.communitywfm.com/hs-fs/hubfs/community-logo-v2-light-bg-horiz-1.png?width=1492&height=300&name=community-logo-v2-light-bg-horiz-1.png "community-logo-v2-light-bg-horiz-1")](https://www.communitywfm.com/?hsLang=fr-ca) - [Produits](https://www.communitywfm.com/fr-ca/solution) - [Visite](https://www.communitywfm.com/fr-ca/tour-overview) - [Services](https://www.communitywfm.com/fr-ca/services) - [Intégrations](https://www.communitywfm.com/fr-ca/technology-partners) - [Entreprise](https://www.communitywfm.com/fr-ca/about-us) - [Nous contacter](https://www.communitywfm.com/fr-ca/contact) - [![Démarrer](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7197233/e37bd6ba-d02a-4017-9bfa-53c6315e2b7b.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7197233/e37bd6ba-d02a-4017-9bfa-53c6315e2b7b) [![vast.png](https://www.communitywfm.com/hs-fs/hubfs/community-logo-v2-light-bg-horiz-1.png?width=1452&height=292&name=community-logo-v2-light-bg-horiz-1.png "vast.png")](https://www.communitywfm.com/?hsLang=fr-ca) [![Demander une Démo](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7197233/eac9de41-8429-44aa-91fc-ca2f8e4b1f03.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7197233/eac9de41-8429-44aa-91fc-ca2f8e4b1f03) - [Produits](https://www.communitywfm.com/fr-ca/solution) - [Visite](https://www.communitywfm.com/fr-ca/tour-overview) - [Services](https://www.communitywfm.com/fr-ca/services) - [Intégrations](https://www.communitywfm.com/fr-ca/technology-partners) - [Entreprise](https://www.communitywfm.com/fr-ca/about-us) - [Nous contacter](https://www.communitywfm.com/fr-ca/contact) - Langue du site - [Anglais](https://www.communitywfm.com) - [Espagnol](https://www.communitywfm.com/es-mx/) - [Portugais](https://www.communitywfm.com/pt-br/) - [![Demander une Démo](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7197233/eac9de41-8429-44aa-91fc-ca2f8e4b1f03.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7197233/eac9de41-8429-44aa-91fc-ca2f8e4b1f03) # Qu'est-ce qu'un portail des agents? Un moyen d'améliorer et de rationaliser la communication avec les collaborateurs. ## Un portail de gestion du personnel avec une interface d'agents de centre d'appels riche en fonctionnalités. Le portail des agents CommunityWFM est le centre de planification et de communication personnel de l'agent et il est basé sur un navigateur. Les agents peuvent y gérer leurs horaires, vérifier l'adhésion, et recevoir et répondre à toutes les communications qui s'y rapportent. Gardez vos agents au courant, qu'ils soient sur place, à la maison ou en déplacement. - Affichage des horaires hebdomadaires ou mensuels - Réception de notifications pour les rappels d'événements et les changements d'horaires - Réception et acceptation d'offres d'heures supplémentaires - [Rapports sur le respect des horaires par les agents](https://www.communitywfm.com/fr-ca/reporting?hsLang=fr-ca) - Accès aux offres d'horaires - Gestion des préférences en matière de communication Qu'est-ce qu'un portail de gestion du personnel pour les agents et que peut-il apporter à votre entreprise? Il s'agit d'une solution logicielle pour les agents des centres d'appels qui permet de rationaliser la communication entre les agents et d'augmenter leur taux de satisfaction. ![AP Agent Portal Main Dashboard - 2 MB CROP V3 581pxw-2](https://www.communitywfm.com/hubfs/AP%20Agent%20Portal%20Main%20Dashboard%20-%202%20MB%20CROP%20V3%20581pxw-2.png) ## Un système d'enchères robuste pour stimuler l'engagement des agents. Le portail des agents permet à ces derniers de faire des offres sur les horaires à venir. Les horaires disponibles sont triés en fonction des heures de début et des jours de congé de chaque agent. Les agents peuvent aimer, ne pas aimer et mettre en favoris des horaires en fonction de leurs préférences, et chaque horaire est codé par couleur pour indiquer la probabilité qu'un agent obtienne les quarts de travail de son choix. ![AP Schedule Bidding Agent View MB Crop V3 581pxw](https://www.communitywfm.com/hubfs/AP%20Schedule%20Bidding%20Agent%20View%20MB%20Crop%20V3%20581pxw.png) #### Prêt pour une démo? La meilleure façon de découvrir l'application CommunityWFM est tout simplement de nous laisser vous la présenter. Commencez par une visite personnelle des outils innovants qui transformeront votre centre d'appels. [![cwfm-darkbg-horiz-logo](https://www.communitywfm.com/hs-fs/hubfs/cwfm-darkbg-horiz-logo.png?width=220&height=46&name=cwfm-darkbg-horiz-logo.png)](https://www.communitywfm.com/?hsLang=fr-ca) - [![Twitter](https://www.communitywfm.com/hubfs/CommunityWFM_March2020/images/twitter-logo.png) ](https://twitter.com/wfmsg) - [![Linkedin](https://www.communitywfm.com/hubfs/CommunityWFM_March2020/images/linkedin-logo.png) ](https://www.linkedin.com/company/workforce-management-software-group-inc.) ## Adresse CommunityWFM 3400 Waterview Parkway Suite 325 Richardson, Texas 75080 +1 877 668 6870 [**Demander assistance** >](https://support.wfmsg.com) [Politique de confidentialité (EN)](https://www.communitywfm.com/global-privacy-policy?hsLang=fr-ca) [Conditions d'utilisation (EN)](https://www.communitywfm.com/terms-of-service?hsLang=fr-ca) © 2005-2023, CommunityWFM et Workforce Management Software Group, Inc. Tous droits réservés. ![](https://px.ads.linkedin.com/collect/?pid=2892434&fmt=gif)